Çözümün Adresi: Isparta Belediyesi Beyaz Masa ile Sorunlarınızı Nasıl Çözersiniz?

Vatandaş ile belediye arasındaki en güçlü köprü olan Beyaz Masa, Isparta halkının her türlü talebine, şikayetine ve önerisine kapılarını açan bir çözüm merkezidir. Eskiden dilekçe yazıp günlerce cevap beklenen bürokratik süreçler, artık dijitalleşen Beyaz Masa sistemi sayesinde yerini hızlı ve şeffaf bir takibe bıraktı. Isparta Belediyesi binasının giriş katında yer alan fiziksel ofisin yanı sıra, WhatsApp hattı ve mobil uygulama üzerinden de ulaşılabilen bu birim, şehrin aksayan yönlerini onarmak için 7/24 çalışıyor.

Başvuru Kanalları: WhatsApp, Telefon ve Web Bir sorunu bildirmek için artık evinizden çıkmanıza gerek yok. Isparta Belediyesi’nin aktif olarak kullandığı WhatsApp Çözüm Hattı, fotoğraf ve konum göndererek arıza bildirimi yapmanıza imkan tanıyor. Örneğin, mahallenizde patlayan bir su borusunu veya devrilen bir ağacı fotoğraflayıp gönderdiğinizde, sistem otomatik olarak bir "Takip Numarası" oluşturur. Ayrıca Alo 153 numaralı telefon hattı üzerinden operatörlere doğrudan bağlanarak sözlü bildirimde bulunabilir veya belediyenin resmi web sitesindeki "Beyaz Masa Başvuru Formu"nu doldurabilirsiniz.

Şeffaf Takip Süreci ve Geri Dönüşler Beyaz Masa’ya yapılan her başvuru, ilgili müdürlüğe (Fen İşleri, Park Bahçeler, Temizlik İşleri vb.) yönlendirilir. Başvurunuzun ne aşamada olduğunu, size verilen takip numarası ile online sistemden izleyebilirsiniz. "İşlem Sırasında", "Ekiplere Sevk Edildi" veya "Tamamlandı" gibi statü güncellemeleri sayesinde talebinizin unutulmadığından emin olursunuz. İşlem tamamlandığında ise genellikle telefonunuza bir SMS veya arama gelerek memnuniyetiniz sorgulanır. Şikayetlerin yanı sıra, şehrin estetiği veya gelişimi için yapacağınız özgün önerilerin de bu birim tarafından titizlikle değerlendirildiğini unutmayın; katılımcı belediyecilik sizin sesinizle başlar.